Jouw privacy, goed geregeld
Laatste update:
Jouwcoachmateriaal.nl hecht veel waarde aan jouw privacy. Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer dit nodig is voor het leveren van onze diensten, het verwerken van aankopen, communicatie en het verbeteren van onze website.
In dit privacy- en cookiebeleid leggen we uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij deze gebruiken en welke rechten je hebt.
1. Wie zijn wij?
Jouwcoachmateriaal.nl
E-mail: info@jouwcoachmateriaal.nl
Jouwcoachmateriaal.nl is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit beleid (de verwerkingsverantwoordelijke onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming – AVG).
2. Welke gegevens verzamelen wij?
Afhankelijk van jouw gebruik van onze website kunnen wij de volgende gegevens verwerken:
- Naam en contactgegevens, zoals e-mailadres.
- Factuur- en betaalgegevens bij een aankoop.
- Gegevens die je verstrekt wanneer je contact met ons opneemt.
- Technische gegevens zoals IP-adres, browserinformatie, apparaatgegevens en websitegebruik, waaronder gegevens die via Cloudflare Turnstile worden verwerkt voor beveiligings- en botdetectiedoeleinden.
- Gegevens over het gebruik van onze website via Google Analytics, wanneer je hiervoor toestemming hebt gegeven.
Wij verzamelen geen bijzondere persoonsgegevens via onze website.
3. Waarvoor gebruiken wij jouw gegevens?
Aankopen en digitale producten
Wij gebruiken jouw gegevens om bestellingen te verwerken, toegang te geven tot aangekochte digitale producten, ondersteuning te bieden en te voldoen aan wettelijke verplichtingen.
Rechtsgrond: uitvoering van een overeenkomst en wettelijke verplichtingen.
Contact en klantenservice
Wanneer je contact met ons opneemt, gebruiken wij jouw gegevens om jouw vraag te beantwoorden.
Rechtsgrond: gerechtvaardigd belang om te kunnen reageren op verzoeken.
Websitebeheer en beveiliging
Wij verwerken technische gegevens om onze website veilig en goed werkend te houden. Hiervoor gebruiken wij Cloudflare Turnstile om onze contactformulieren te beschermen tegen spam en geautomatiseerd misbruik. Turnstile werkt op de achtergrond en verwerkt hiervoor bepaalde technische gegevens en signalen, zoals het IP-adres en browsergegevens.
Rechtsgrond: gerechtvaardigd belang.
Meer informatie over de gegevensverwerking door Cloudflare vind je in het Turnstile Privacy Addendum.
Websiteanalyse
Met jouw toestemming gebruiken wij Google Analytics om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website en deze te verbeteren.
Rechtsgrond: toestemming.
Je kunt jouw toestemming voor analysecookies op elk moment wijzigen of intrekken via de cookie-instellingen op onze website.
4. Google-diensten
Wij gebruiken:
Google Analytics
Google Analytics helpt ons begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken, bijvoorbeeld welke pagina’s worden bezocht en hoe de website presteert.
Google kan hiervoor gegevens verwerken zoals IP-adres, apparaat- en browserinformatie en online identificatoren. Deze verwerking vindt alleen plaats nadat je toestemming hebt gegeven.
Google Search Console
Wij gebruiken Google Search Console om de vindbaarheid en technische prestaties van onze website in zoekmachines te monitoren. Deze dienst wordt niet gebruikt voor advertentiedoeleinden.
Voor meer informatie over gegevensverwerking door Google kun je de privacyvoorwaarden van Google raadplegen.
5. Cookies
Cookies zijn kleine tekstbestanden die op jouw apparaat worden opgeslagen wanneer je onze website bezoekt.
Wij gebruiken:
Noodzakelijke cookies
Deze cookies zijn nodig om de website goed te laten functioneren. WordPress en eventueel WooCommerce gebruiken bijvoorbeeld cookies voor essentiële functies zoals beveiliging, sessiebeheer, winkelwagenfunctionaliteit en het onthouden van instellingen.
Voor deze cookies is geen toestemming nodig wanneer ze noodzakelijk zijn voor de werking van de website.
Analytische cookies
Met jouw toestemming plaatsen wij Google Analytics-cookies om bezoekersgedrag te analyseren en onze website te verbeteren.
Je kunt jouw cookievoorkeuren altijd aanpassen via de cookie-instellingen op onze website of via je browserinstellingen.
6. Met wie delen wij gegevens?
Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening. Dit kan betrekking hebben op:
- WordPress- en WooCommerce-dienstverleners.
- Betaaldienstverleners voor het verwerken van betalingen.
- Analyticsdiensten zoals Google.
- Cloudflare, voor websitebeveiliging en spam- en botdetectie.
Wij verkopen jouw persoonsgegevens nooit.
7. Doorgifte buiten de EU/EER
Sommige dienstverleners, zoals Google en Cloudflare, kunnen persoonsgegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte (EER).
8. Hoe lang bewaren wij gegevens?
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk.
In het algemeen bewaren wij:
- Bestel- en factuurgegevens zolang nodig is voor wettelijke administratieverplichtingen.
- Contactgegevens zolang nodig om jouw verzoek af te handelen.
- Analyticsgegevens (anoniem) volgens de ingestelde bewaartermijnen binnen Google Analytics.
9. Jouw rechten
Volgens de AVG heb je het recht om:
- Inzage te vragen in jouw persoonsgegevens.
- Onjuiste gegevens te laten corrigeren.
- Jouw gegevens te laten verwijderen.
- Bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen.
- De verwerking van jouw gegevens te beperken.
- Jouw gegevens over te dragen wanneer dit van toepassing is.
- Toestemming voor gegevensverwerking in te trekken.
Wil je gebruikmaken van één van deze rechten? Neem dan contact met ons op via:
info@jouwcoachmateriaal.nl
Wij kunnen vragen om jouw identiteit te bevestigen voordat wij een verzoek uitvoeren.
10. Klachten
Heb je een klacht over hoe wij met jouw persoonsgegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op via:
info@jouwcoachmateriaal.nl
Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Nederlandse toezichthouder:
Autoriteit Persoonsgegevens
www.autoriteitpersoonsgegevens.nl
11. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeautoriseerde toegang.
12. Wijzigingen
Wij kunnen dit privacy- en cookiebeleid aanpassen wanneer onze diensten of wettelijke verplichtingen veranderen. De meest recente versie staat altijd op deze pagina.
13. Contact
Heb je vragen over dit privacy- en cookiebeleid?
Jouwcoachmateriaal.nl
E-mail: info@jouwcoachmateriaal.nl