Retourneren en terugbetaling

Jouwcoachmateriaal.nl verkoopt uitsluitend digitale producten. Na betaling krijg je direct toegang tot de aangekochte digitale bestanden.

Voor digitale inhoud die niet op een fysieke drager wordt geleverd, geldt op grond van artikel 16(m) van Richtlijn 2011/83/EU betreffende consumentenrechten een uitzondering op het wettelijke herroepingsrecht. Wanneer je uitdrukkelijk instemt met directe levering van het digitale product en erkent dat je daardoor je herroepingsrecht verliest, is het niet mogelijk om de bestelling na levering te annuleren, retourneren of restitueren.

Tijdens het afrekenen wordt je daarom gevraagd om expliciet in te stemmen met directe levering van de digitale inhoud en te erkennen dat je hiermee je herroepingsrecht verliest.

Heb je een probleem met je bestelling, bijvoorbeeld omdat een bestand niet toegankelijk is of technisch niet correct werkt? Neem dan contact met ons op via info@jouwcoachmateriaal.nl. We helpen je graag om het probleem op te lossen.

Deze regeling doet geen afbreuk aan je wettelijke rechten wanneer een digitaal product niet voldoet aan de overeenkomst of niet werkt zoals je redelijkerwijs mag verwachten.